Ist Alibaba.com sicher für kleine Unternehmen?

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Alibaba.com ist das weltgrößte Business-to-Business Portal, auf welchem Importeure Produkte und Anbieter in China finden können. Doch auch wenn Alibaba.com eine riesige Auswahl an Lieferanten und Produkten anbietet, so wird von Unternehmern weltweit oftmals die Sicherheit bemängelt. Beim Kauf auf Alibaba.com gibt es zwei Hauptrisiken: Qualitätsmangel und Betrug.

Was sind die Qualitätsmängel?

Es ist um einiges wahrscheinlicher, dass Sie Geld durch Qualitätsmängel verlieren als dass Sie einen Container voller Ziegelsteine erhalten. Wir werden damit beginnen zu erklären, was unter einem Qualitätsmangel verstanden wird:

  • Minderwertige Materialien
  • Minderwertige Komponenten
  • Falsche Farben
  • Falsche Größen
  • Schönheitsfehler
  • Ausführungsfehler
  • Schmutz und Schäden.
  • Nichteinhaltung von Zertifikaten und Normen (I.E. CE, RoHS und FCC).

Qualitätsmängel sind nur schwierig zu vermeiden, da es voraussetzt, dass der Importeur von Anfang an den richtigen Lieferanten auswählt und einen Projektplan verfolgt. Dies sind die beiden Hauptgründe, warum Qualitätsmängel auftreten:

1. Missverständnisse zwischen Lieferanten und dem Importeur

Dies ist vermutlich der häufigste Grund dafür, warum Importeure beim Kauf von Anbietern auf Alibaba.com scheitern. Es kommt nicht selten vor, dass Importeure den Lieferanten die unten gelisteten Anweisungen nicht übermitteln:

  • Materialien und Komponenten
  • Farben und Vorschaufotos
  • Benötigte Zertifizierungsnormen Required Certification Standard (I.E. CE, RoHS and FCC)
  • Größen

Je weniger Sie dem Lieferanten über Ihre Produkte und Bedürfnisse informieren, umso weniger wird der Anbieter über Ihre Qualitätsstandard Bescheid wissen. Selbst ein eher einfaches Produkt wie eine Armbanduhr besteht aus vielen Komponenten und Materialien.  Wenn auch nur eine wichtige Kleinigkeit nicht genannt wird, muss der Liferant zwangsläufig “die Lücke füllen” und das Ergebnis wird oft zum kompletten Desaster für den einkaufenden Unternehmer.

2. Der Lieferant betrügt den Importeur durch minderwertige Materialien und Komponenten

Dieses Problem ist dem ersten genannten Problem sehr ähnlich, da die Ursache darin zu finden ist, dass der Importeur dem Alibaba Lieferanten keine detaillierte Liste der Produkteigenschaften bereitstellt. Ungenaue Produktbeschreibungen und -anforderungen geben dem Lieferanten die Möglichkeit, billige und minderwertige Materialien sowie Komponenten zu nutzen, um die Gewinnspanne zu erhöhen. Alibaba Anbieter können viele Gründe haben, Einkäufer zu betrügen. Hier ist eine Liste einiger ausgewählter Beispiele:

  • Sehr geringe Gewinnspanne, oft nur 2-3%
  • Das Wissen, dass die meisten auf Alibaba.com einkaufenden Kleinunternehmer keine Produktexperten sind. Das kann leicht ausgenutzt werden, da der Importeur keine Entschädigung verlangen kann falls die Produkteigenschaften nicht von Anfang an deutlich genug angegeben worden sind.
  • Das Wissen, dass es für ausländische Importeure schwer ist, über den Rechtsweg Entschädigungsleistungen einzuklagen.

Deutliche Produktdetails werden den Lieferanten zweifeln lassen, ob er Sie betrügt oder nicht. Das Hauptproblem besteht lediglich darin, all diese Produkteigenschaften zu finden und zu übermitteln. Wir empfehlen Ihnen, die Produktbeschreibungen zahlreicher Alibaba.com Anbieter zu studieren und diese mit Ihrem Lieferanten zu vergleichen.

Fallbeispiel – Armbanduhr

Ein Produkt ist viel mehr als nur sein Name, es ist die Summe aller Bestandteile. In diesem Fallbeispiel zeigen wir, wie einfach es ist, eine Armbanduhr aufgrund der angegebenen Produkteigenschaften in zwei komplett verschiedenen Versionen anzufertigen:

alibaba is safe

Sie können sich absolut sicher sein, dass ein Lieferant niemals, aber auch wirklich niemals eine teure Armbanduhr aus rostfreiem Stahl liefern würde, wenn das nicht explizit so vom Importeur gewünscht wurde. Anders formuliert ist es sehr wahrscheinlich, dass der Lieferant die zu benutzenden Materialien und Komponenten herabstufen würde und somit eine Armbanduhr aus einer Zinklagierung liefern würde.

Eine Armbanduhr bestehend aus einer Zinklagierung ist nicht zwangsläufig ein schlechtes Produkt, aber Sie würden mit Sicherheit nur ungerne einen  Spitzenpreis für dieses Produkt bezahlen.

Einen Lieferanten auf Alibaba.com auswählen

Der wahre Vorteil von Alibaba.com ist die schiere Menge der Anbieterdaten. Wenn diese Daten richtig genutzt werden, können “schlechte Anbieter” aussortiert werden. Bevor wir jedoch schlechte Anbieter identifizieren können, müssen wir festlegen, was einen guten Anbieter ausmacht:

  • Ein Anbieter, der qualifiziert ist, ihre Produkte abhängig Ihrer gewünschten Produkteigenschaften und Qualitätsstandards anfertigen zu können
  • Ein Anbieter, der die Produkte nach in Ihrem Land/Markt geltenden Zertifizierungsnormen herstellen kann (I.E., CE, RoHS oder FCC)
  • Ein Anbieter, der einen wettbewerbsfähigen Preis bieten kann

Viele Importeure beachten nur den zuletzt genannten Punkt – geringe Preise. Dabei vergessen sie oft die anderen beiden zuerst genannten Aspekte. Es ist sinnlos, Preise zu verhandeln und Beispielprodukte zu bestellen, wenn der Anbieter von Anfang an nicht dafür qualifiziert ist, Ihre Produkte überhaupt herzustellen geschweige denn zu liefern. Folglich ist es von größter Wichtigkeit, zunächst sicherzustellen, dass der Anbieter Ihre Produkteigenschaften kennt und sie umsetzen kann. Danach kann über die Preise geredet werden.

Wenn Sie einen Produktnamen eingeben, so werden Sie feststellen, dass eventuell tausende Lieferanten das gleiche Produkt anbieten. Die meisten dieser Anbieter können Punkt 1 und Punkt 2 nicht erfüllen und es gibt unter Garantie viele Betrüger. Es gibt im Wesentlichen drei Faktoren, an denen Sie gute Anbieter von schlechten Anbietern unterscheiden können:

buy on alibaba

Alibaba ist sicher, aber…

..Nur wenn Sie vorausschauend handeln und Probleme vorzeitig aus dem Weg gehen. Wenn Ihre Produkte bereits versandt sind, ist es längst zu spät. Der allererste und wichtigste Schritt besteht darin, eine Skizze der Produkteigenschaften anzufertigen. Ohne eine solche Liste sind Sie katastrophalen Missverständnissen und minderwertigen Endprodukten gnadenlos ausgeliefert. Unten finden Sie eine Liste einiger extrem wichtiger Punkte, um solche Missverständnisse und auch Betrügereien vorzubeugen:

  • Versorgen Sie den Anbieter mit deutlichen Produkteigenschaften
  • Wählen Sie einen Anbieter anhand seiner Kompetenz und nicht nach dem niedrigsten Preis
  • Nutzen Sie die verfügbaren Anbieterdaten auf Alibaba.com, wenn Sie Ihre Auswahl treffen

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Dieser Artikel dient ausschließlich den Informationszwecken. Weder der Autor, noch die im Artikel erwähnten Unternehmen und/oder Dienstleister erheben den Anspruch auf Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Eignung und Gültigkeit der in diesem Artikel erwähnten Informationen. Dieser Artikel gibt nur die unabhängige Sichtweise des Autors wieder und wurde nicht mit Einvernehmen oder Rücksprache von Unternehmen und/oder Dienstleistern verfasst.

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